Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
Terakhir diperbarui: 21 September 2025
Selamat datang di muynes.com, website resmi Muynes yang menyediakan berbagai koleksi tas wanita dengan desain modern, elegan, dan berkualitas tinggi. Dengan mengakses, menjelajahi, atau melakukan transaksi melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan Muynes.
Dokumen ini dibuat untuk melindungi hak dan kewajiban baik dari pihak Muynes selaku penyedia layanan maupun pengguna selaku pelanggan. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin dalam syarat dan ketentuan ini, kami sarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan website muynes.com.
Untuk mempermudah pemahaman, berikut adalah istilah yang digunakan dalam syarat dan ketentuan Muynes:
- “Muynes”: pemilik, pengelola, dan penyedia layanan e-commerce yang beroperasi melalui website muynes.com.
- “Pengguna/Pelanggan”: setiap individu yang mengakses website, baik sekadar melihat produk maupun melakukan transaksi pembelian.
- “Produk”: seluruh barang yang dijual melalui muynes.com, terutama tas wanita dan aksesoris terkait.
- “Layanan”: seluruh fasilitas yang tersedia di website, termasuk katalog produk, sistem pemesanan, pembayaran, hingga pengiriman.
2. Persetujuan Penggunaan Website
Dengan mengakses website muynes.com, pengguna menyetujui untuk mematuhi seluruh aturan yang tercantum dalam syarat dan ketentuan Muynes. Kami berhak melakukan perubahan sewaktu-waktu demi kenyamanan dan keamanan layanan. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan pengguna dianggap setuju jika tetap menggunakan layanan setelah pembaruan berlaku.
3. Akun Pengguna
- Untuk melakukan transaksi di muynes.com, pelanggan dapat diminta membuat akun dengan memberikan informasi pribadi yang benar, lengkap, dan terbaru.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun serta kata sandi.
- Semua aktivitas yang terjadi melalui akun dianggap sebagai tanggung jawab penuh pemilik akun.
- Muynes berhak menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Muynes, termasuk penyalahgunaan akun atau tindakan yang merugikan pihak lain.
4. Pemesanan dan Pembayaran
- Setiap pemesanan produk di muynes.com bersifat sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem kami atau mitra pembayaran resmi.
- Harga produk yang tercantum dalam website menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, tetapi pesanan yang sudah dibayar akan tetap diproses sesuai harga pada saat pembelian.
- Jika terjadi kesalahan harga atau deskripsi produk akibat sistem atau human error, Muynes berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana kepada pelanggan.
- Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui metode resmi yang tersedia di muynes.com. Segala bentuk penipuan atau pembayaran di luar sistem bukan tanggung jawab kami.
5. Pengiriman Produk
- Produk akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan Muynes.
- Estimasi pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi, metode pengiriman, dan kondisi jasa kurir.
- Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diproses sehingga pelanggan dapat melacak status pengiriman.
- Risiko kehilangan atau kerusakan produk setelah diserahkan ke pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab penyedia jasa pengiriman. Namun, Muynes akan membantu semaksimal mungkin dalam proses klaim kepada pihak kurir.
6. Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana
- Produk yang telah dibeli di muynes.com pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Namun, pengecualian berlaku jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
- Permintaan retur harus diajukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima, dengan melampirkan bukti foto/video yang jelas.
- Setelah verifikasi, kami dapat menawarkan:
- Penggantian produk baru.
- Pengembalian dana ke rekening pelanggan.
- Keputusan final atas klaim retur dan refund berada pada pihak Muynes sesuai ketentuan dalam syarat dan ketentuan Muynes.
7. Hak Kekayaan Intelektual
- Seluruh konten di website muynes.com, termasuk desain, foto produk, teks, logo, ikon, dan elemen visual lainnya adalah milik Muynes dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta peraturan perundang-undangan di Indonesia.
- Dilarang menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan konten website untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak Muynes.
8. Batasan Tanggung Jawab
- Muynes tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kerugian akibat kesalahan pihak kurir, maupun kendala teknis di luar kendali kami.
- Kami tidak menjamin bahwa website muynes.com akan selalu berfungsi bebas dari error, virus, atau gangguan teknis lainnya.
- Segala risiko yang timbul akibat penggunaan website sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan Muynes
Kami berhak memperbarui isi syarat dan ketentuan Muynes kapan saja sesuai kebutuhan bisnis dan hukum yang berlaku. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10. Hukum yang Berlaku
Seluruh syarat dan ketentuan Muynes diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi sengketa, maka penyelesaiannya akan dilakukan melalui mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.
11. Kontak Muynes
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan Muynes, silakan hubungi kami di:
📧 Email: officialmuynes@gmail.com
👉 Dengan menggunakan website muynes.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan Muynes ini.